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接货须知

买多配送商品接货须知

  为维护您的合法权益及获得更好的购物体验,您在货物签收时需注意以下几点:
  A、请在接货时检查物流标签和买多网标签收货人信息是否一致且为您的信息。
  B、请您务必依据随清货单,检查所接收货物的信息、数量是否与随货清单数据一致。
  C、开箱时,请避免用剪刀或利器划破商品。
  D、请您于收货当天在物流公司当场检查收货箱是否完好无损,所有买多网售出商品,包括买多配送商品及商家配送商品都统一使用买多网封口胶带,验货时请检查胶带是否是买多网原封胶带(胶带颜色为透明色,上面印有红色字及买多网Logo),为了方便大家快速验货,我们会在外包装箱上标明易碎品和电器类,请着重检查。

例外情况的处理:
  如果封口胶带不是买多网的原封胶带或箱子有破损的痕迹,请当场与物流公司人员一同开箱验货。
  在验货的过程中如果发现商品出现短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题,请按照以下流程进行处理:
  ① 让物流公司人员开具破损/丢货证明(严格按照下面的要求填写)

例:

破损证明(或丢货证明)

____年____月____日,从郑州(xx商家配送)发往____地区运单号是____的____箱货,通过____物流出现破损/缺货现象。
破损或丢货产品名称:____数量:____ 产品型号:____  订单号:____    

物流公司人员签字、盖章  联系方式 
年  月  日

  ② 客户要在签收的货运单子上注明破损、丢货、外包装有湿或二次封箱。然后在规定时间内(最晚不超过48小时)传真至买多网(0371-69138177自动传真或0371-63655796)或相应直营商家。
  ③   破损产品的照片通过QQ传至总部客服(商家配送的产品请直接传送至相应商家进行处理),每单件破损产品照片至少1张,若物流公司不愿意配合,请当场与买多网物流客服取得联系;若您当场签收,我们则视为您认可商品完整无缺;若您将货提回家后或物流公司送货人员走后再发现问题我们也视为您认可商品完整无缺。(总部客服QQ:441968371)

特别提示:

  (1)若你购买的是直营商家产品,当产品出现丢失、破损现象时,同样必须按照本操作步骤进行处理,但须将相关证据提供给相应直营商家。

  (2)请确认您的信息完全真实,如因订单信息不准确造成物流发货错误所造成的损失由客户自行承担。

  (3)接货期间,请您保持联系电话畅通,若您在订单上预留的联系方式一直处于无法成功联络的状态,导致物流公司无法与您取得联系,所造成货物返回、重发所产生的一切费用都将由您自行承担。

  (4) 《物流破损/丢货证明》下载

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